İnternet mağazaları için yapay zekayı doğrudan sepet bağlantısına dönüştüren yazılım mimarisi

Ürün kodunu, tam teknik adını ya da stok numarasını hatırlamadan alışveriş yapan müşteriler ile geniş ürün kataloğuna sahip mağazalar için e-ticaret süreçleri yeni bir yapıya kavuşuyor. Tüketici ne aradığını kendi günlük cümleleriyle ifade ediyor, yapay zeka alışveriş asistanı bu talebi kataloğun doğrulanmış verileriyle bir araya getiriyor. Bilgilerin yetersiz kaldığı aşamada sistem uyumluluk tahmini yapmıyor; ölçü, kullanım amacı ve model gibi verileri kullanıcıya yöneltiyor. Stok, fiyat ve kampanya detayları ise sohbet belleğinden değil, işletmenin gerçek sistemlerinden eşzamanlı çekiliyor.

Yazılım alanında faaliyet gösteren Fiberport, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu duyuruyor. Söz konusu çalışma, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 büyüyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan Türkiye e-ticaret pazarındaki işletmelere yöneliyor. İlgili sektör hacmi dolar bazında incelendiğinde ise yaklaşık yüzde 29 artışla 115 milyar doları aştı.

Firma geliştirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çözümünü salt bir sohbet mekanizması değil, işletmenin gerçek verileriyle çalışan operasyonel bir alışveriş köprüsü olarak konumluyor.

Dört işletme grubu ve katalog hazırlık süreci

Sunulan hizmet öncelikli olarak dört temel işletme tipini hedefliyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Katalog verisi dağınık veya eksik işletmelerde entegrasyon, yapay zeka bağlantısından önce ürün kimliği ve varyantların düzeltilmesiyle ele alınıyor. Referans gösterilen MakineUstası projesi bu hazırlığın işleyişini yansıtıyor. Fiberport’un 2019’dan bu yana sürdürdüğü hırdavat ve elektrikli el aletleri projesinde makine modelleri, teknik şemalar ve yedek parçalar birbirine bağlı biçimde yönetiliyor. Yapay zeka tabanlı katalog entegrasyonu bu altyapıya yaslanıyor.

Kurulum süreci ise belirli adımlarla test ediliyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Sepet ve ödeme süreçlerinde teknik kurallar

Hizmetin ödeme kurgusu, dünyadaki güncel platform eğilimleriyle uyumlu ilerliyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını açıklayarak satıcıların kendi ödeme deneyimlerini kullanmasının önünü açtı ve önceliği ürün keşfine verdi. Google ise Ocak 2026’da Shopify ile birlikte geliştirdiği Universal Commerce Protocol’ü (UCP) duyurdu, Gemini ve AI Mode üzerinden ödemeyi ilk aşamada ABD’deki uygun satıcılarla başlattı.

Fiberport, Türkiye’deki satıcılara doğrudan sohbet içi ödeme yerine ürün seçimi ve sepet oluşturmayı yapay zekaya devreden, tahsilatı mağazada tutan modeli öneriyor. Şirket bu yaklaşımı "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" sözleriyle özetliyor. Kargo, fatura, sanal POS ve adres adımları mağazada kalıyor. Sohbet içi ödeme ise satıcı hesabı, ülke ve ödeme kuruluşu desteklediğinde ikincil seçenek olarak ele alınıyor. Fiberport bunun bir API anahtarı eklemekle tamamlanmadığını, ödeme yetkilendirmesi, sipariş kesinleştirme, başarısız işlem, iptal ve iade akışlarının ayrıca test edilmesi gerektiğini vurguluyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity farklı yeteneklere sahip olduğundan kapsam ülkeye, mağazaya ve ödeme altyapısına göre değişiyor. Platform isimleri birer ortaklık değil, değerlendirme alanı olarak aktarılıyor.

Yapay zeka ortamında şu fonksiyonlar sağlanabiliyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Türkiye pazarına ait kurallar da korunuyor. Türk lirası fiyatlar, KDV gösterimi, taksitler, havale indirimleri, kargo barajları ve faturalar mağaza kurallarına göre çalışıyor. Yapay zeka kendiliğinden indirim, vade ya da kargo tarihi belirlemiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS akışları korunuyor, kredi kartı bilgisi sohbet metnine girilmiyor. Ödeme kuruluşunun teyidi gelmeden sipariş geçerli sayılmıyor. Çift çekimleri önlemek adına tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor.

Altyapı entegrasyonu ve protokol standartları

Mağazanın altyapısını değiştirmesine gerek duyulmuyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ya da özel yazılımlarda API izinleri, kota limitleri ve sepet bağlantıları inceleniyor. Fiberport bu isimlerin hazır modül garantisi değil, uyumluluk inceleme sahası olduğunu bildiriyor. Stoğun, ürünlerin ve siparişlerin ayrı kanallarda (örneğin Excel’de) durduğu yapılarda önce esas veri kaynağı belirleniyor. ERP, muhasebe, kargo ve depo sistemleri birlikte inceleniyor.

Kullanılan protokoller ihtiyaca göre ayrılıyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlikte ürün sorgulayan modül ile ödeme yapan modülün yetkileri ayrıştırılıyor. OAuth, oturum izolasyonu, hız limitleri ve denetim kayıtları devreye alınıyor; API anahtarları sohbet ekranına verilmiyor. İdempotency anahtarları ve webhook imzalarıyla mükerrer siparişler engelleniyor. Katalogdaki metinler sistem yetkisi yerine geçmiyor.

Başarı değerlendirmesinde sohbet adedi değil, doğrulanmış siparişler baz alınıyor. Teknik entegrasyonun ChatGPT veya Gemini içinde doğrudan satış garantisi vermediği hatırlatılıyor. Çalışmalar ve firmanın sunduğu çözümler fiberportglobal.com adresinde yer alıyor. Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin markası olan Fiberport, 26 yıllık geçmişiyle hazır sektörel yazılımların yanı sıra API entegrasyonu, web/mobil geliştirme, Linux sunucu yönetimi, teknik SEO, yapay zeka ajanları ve RAG kurumsal arama hizmetleri sağlıyor.

Basın ve iletişim bilgileri:
Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.
Marka: Fiberport
Web sitesi: fiberportglobal.com
Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259
E-posta: [email protected]